Je kunt je aangekochte artikelen binnen 14 dagen ruilen of retourneren (tenzij anders aangegeven) mits deze onbeschadigd zijn en / of in de originele verpakking zitten. M.u.v. levende materialen (planten, levende dieren enz.) Planten mogen geruild worden binnen 7 dagen. Dieren mogen niet geruild of geretourneerd worden.
Je ontvangt bij ons een vervangend artikel, tegoedbon of je geld terug binnen het ruiltermijn. M.u.v. defecte artikelen waar wij geen vervangend artikel voor kunnen leveren hiervoor ontvangt u een tegoedbon. Uitverkoopartikelen mogen niet geretourneerd worden.

Wij steven ernaar u binnen 24 uur een reactie terug te geven. Wij vragen uw begrip wanneer er in de drukke periode een reactie wat langer op zich laat wachten.

Nee, helaas is het niet mogelijk uw aankopen te voldoen met de Belgische ECO Cheques, deze zijn slechts alleen te gebruiken in België.

De Intratuin cadeaukaart is verkrijgbaar bij onze kassa en klantenservice.
Je kunt deze besteden op het gehele assortiment (uitgezonderd op de parking sale). Het saldo van de kaart bedraagt minimaal 5 euro en maximaal 150,- euro, en elk willekeurig bedrag daartussen

Je kunt bij Intratuin Halsteren met de Intratuin cadeaukaart, VVV cadeaukaart of de Nationale Tuinbon betalen.

Nee, het bedrag op de cadeaukaart hoeft niet in één keer besteed te worden. Het bedrag dat besteed wordt, wordt bij betaling afgeschreven. Het restantbedrag blijft staan en kan op een later moment besteed worden. 
Onze caissière brengt je na de betaling op de hoogte van het restantbedrag op de cadeaukaart.

Op dit moment is het niet mogelijk om een High Tea te reserveren.

Wanneer u onverhoopt ziek bent geworden of om een andere reden verhinderd bent, dan is het mogelijk uw reservering 48 uur van te voren te annuleren. Bij een annulering wordt er €1,- reserveringskosten per persoon in rekening gebracht.

Ja, u ontvangt binnen 3 minuten een bevestiging van de reservering via de mail.

Ja, het is mogelijk uw bestelling telefonisch door te geven, maar ook via mail kunt u de bestelling doorgeven (info@halsteren.intratuin.nl)

Ja, annuleren is mogelijk. Dat kan binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling of wanneer de afgesproken levertijd met een niet acceptabel termijn overschreden wordt.

Na het plaatsen van uw bestelling wordt de vermoedelijke levertijd met u besproken, mocht deze nog niet bekend zijn, dan informeert onze klantenservice u zodra de orderbevestiging is ontvangen van de leverancier.

Een bestelling dient bij levering volledig betaald te worden middels een pinbetaling bij de chauffeur, 3 dagen voor levering middels een bankoverschrijving of bij onze klantenservice.

Nee, het is niet mogelijk uw levering in termijnen te betalen.

Het is niet mogelijk uw cadeaukaarten bij de chauffeur aan te bieden als betaalmiddel. Deze zijn niet te controleren op waarde door de chauffeur. Indien u toch uw cadeaukaarten wilt gebruiken als betaalmiddel op uw order, dan dient u minimaal 3 dagen voor levering uw betaling te doen bij de klantenservice in onze winkel.

Een bestelling kan bij thuisbezorging via onze bezorgdienst gemonteerd worden wanneer u hiervoor de Slimme Montage heeft aangekocht of wanneer dit met u is afgesproken in het verkoopgesprek. De kosten voor een Slimme Montage is €50,-

Er worden geen oude meubels meegenomen door de bezorgers. U dient hiervoor zelf zorg te dragen.

Ja, voor het thuisbezorgen van uw bestelling worden bezorgkosten berekend. De verzendkosten van artikelen zijn afhankelijk van het afleveradres en het orderbedrag.

Zodra uw bestelling bij onze winkel is aangekomen, zult u door de klantenservice hiervan op de hoogte gebracht worden. Wanneer uw bestelling thuisbezorgd moet worden, zal de klantenservice met u een bezorgafspraak inplannen.

Ja, wanneer uw bestelling later geleverd gaat worden dan de aangegeven verwachte levertijd, dan zal de klantenservice u hierover informeren

Ja, u ontvangt 1 dag voor levering een e-mail met hierin de bezorgtijd indicatie. Ook zal de bezorger u een half uur voor levering laten weten dat hij onderweg is naar u.

Laat het ons weten dan zullen wij samen zoeken naar een passende oplossing! Dit kunt u doen via het sturen van een e-mail waarin u uitlegt wat het probleem is of u kunt zich met het product melden bij onze klantenservice.

Intratuin Halsteren geeft 3 maanden groeigarantie op de planten die u bij ons aankoopt, wanneer er zich een probleem voordoet met de plant, kunt u met uw plant en kassabon terugkomen naar onze klantenservice en zullen wij uw plant door een deskundige laten beoordelen. Helaas is het niet mogelijk het probleem van uw plant te beoordelen via een foto.